Giải pháp fulfillment hàng TikTok Shop US cam kết 100% SLA

TikTok đang trở thành một trung tâm bán hàng quan trọng cho các nhà kinh doanh thương mại điện tử. Với sự ra đời của Fulfillment hàng TikTok Shop US, nhà bán hàng có thể trực tiếp xử lý đơn hàng thông qua TikTok Shop mà không cần sử dụng dịch vụ bên ngoài. Hãy cùng tìm hiểu cách FBT giúp bạn tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng và đạt được hiệu quả bán hàng trên tiktokshop US tối đa trong bài viết sau đây.

TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một tính năng mua sắm trực tuyến tích hợp trong ứng dụng TikTok, cho phép người bán và người sáng tạo nội dung giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp cho cộng đồng người sử dụng TikTok. Người dùng có thể khám phá và mua hàng ngay trong ứng dụng mà không cần rời khỏi nền tảng.

TikTok Shop mang đến 3 cách để khách hàng trải nghiệm mua sắm:

• Mua sắm qua livestream: Khi livestream, người bán hoặc người sáng tạo nội dung có thể ghim sản phẩm lên màn hình, cho phép khách hàng dễ dàng chạm vào và duyệt qua các sản phẩm đang được giới thiệu.
• Mua sắm qua video: Người bán hoặc người sáng tạo có thể thêm (gắn link) sản phẩm vào video trên dòng thời gian, giúp khách hàng dễ dàng chạm và mua sắm ngay từ video.
• Trưng bày sản phẩm: Khi cửa hàng của bạn được thiết lập, người dùng có thể xem cửa hàng từ trang cá nhân của bạn, cho phép họ mua sắm trực tiếp từ tài khoản thương hiệu hoặc người sáng tạo.

Ưu điểm kinh doanh trên Tiktokshop US

Bán hàng trên TikTok Shop US mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho người bán, đặc biệt là trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của hình thức kinh doanh này:

• Theo ước tính, Tiktok có khoảng 1,5 tỷ người dùng mỗi tháng. Nhờ vậy, khi kinh doanh trên nền tảng này sẽ được thừa hưởng tệp khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.
• TikTok Shop US chịu sự quản lý và điều chỉnh của các quy định pháp lý và chính sách thương mại điện tử tại Mỹ. Nếu sản phẩm của bạn đạt các tiêu chuẩn khắt khe tự thị trường Mỹ thì chắc chắn sẽ được tín nhiệm bởi người tiêu dùng. Điều này tạo ra cơ hội bán hàng hiệu quả hơn trên sàn Tiktok.
• Tiktok Shop US hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán quốc tế như thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, và các ví điện tử khác phổ biến tại Mỹ,... giúp gia tăng trải nghiệm mua sắm với khách hàng.
• Tại Mỹ có thể có các chương trình khuyến mãi lớn vào các dịp mua sắm đặc biệt như Black Friday, Cyber Monday, và các đợt giảm giá mùa hè,... Người tiêu dùng thường chi rất mạnh tay để mua sắm trong các dịp này. Đây cũng là cơ hội để gia tăng doanh thu nếu biết cách thiết lập các chương trình marketing trên Tiktok Mỹ.

Các thủ tục cần thiết để đăng ký TikTok Shop US dành cho Seller Việt

Đăng ký TikTok Shop US là bước đầu tiên để các nhà bán hàng Việt Nam mở rộng thị trường của mình sang Hoa Kỳ. Dưới đây là 7 bước cơ bản để bạn có thể thiết lập TikTok Shop US một cách dễ dàng:

Bước 1: Tạo tài khoản TikTok Shop US

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào TikTok Seller Center tại Mỹ. Tại đây, bạn có thể đăng ký tài khoản bằng số điện thoại, email, hoặc sử dụng tài khoản TikTok hiện có của mình. Nếu bạn đã có tài khoản TikTok Business, chỉ cần đăng nhập mà không cần đăng ký mới. Ví dụ, khi sử dụng email, bạn sẽ cần nhập địa chỉ email, nhận mã xác thực, đặt mật khẩu và nhấn "Tiếp tục" để hoàn tất quá trình đăng ký.

Bước 2: Chọn loại hình kinh doanh và tải lên giấy tờ xác minh

Bạn sẽ được yêu cầu chọn loại hình kinh doanh, có 4 loại để lựa chọn: Cá nhân, Doanh nghiệp tư nhân, Công ty, hoặc Hợp tác. Nếu bạn là cá nhân kinh doanh nhỏ, hãy chọn "Cá nhân". Nếu bạn là doanh nghiệp, chọn "Công ty". Tiếp theo, tải lên tất cả các thông tin kinh doanh cần thiết và điền các thông tin về cửa hàng như tên shop, loại sản phẩm/dịch vụ chính, và thông tin liên hệ. Sau khi hoàn tất, nhấn "Gửi" để nộp hồ sơ của bạn.

Bước 3: Xác minh thông tin thuế

Trong quá trình chờ đợi TikTok xét duyệt, bạn sẽ cần cung cấp thông tin thuế để bắt đầu bán hàng và khai báo thuế cho shop của mình. TikTok Shop yêu cầu tất cả các nhà bán hàng hoàn thành "Phỏng vấn thông tin danh tính thuế tại Mỹ". Đối với các doanh nghiệp hoặc cá nhân tại Mỹ, bạn cần điền thông tin vào mẫu W9.

Bước 4: Thiết lập kho hàng và dịch vụ vận chuyển

Trước khi thêm sản phẩm để bán trên TikTok, bạn cần thiết lập địa chỉ kho hàng nơi sản phẩm sẽ được gửi đi, cũng như địa chỉ trả hàng (có thể sử dụng cùng một địa chỉ). Sau đó, vào "Tùy chọn vận chuyển" để lên kế hoạch cho logistics (vận chuyển qua TikTok hoặc qua nhà bán hàng), đảm bảo bạn đã sẵn sàng vận chuyển khi có đơn hàng.

Bước 5: Cập nhật sản phẩm đầu tiên của bạn

Khi sản phẩm được thêm vào TikTok Shop, nó sẽ không hiển thị cho đến khi tài liệu xác minh hoàn tất. Thông thường, TikTok sẽ mất khoảng 24 giờ để xem xét và phê duyệt sản phẩm của bạn. Bạn có thể tải sản phẩm lên bằng cách thủ công thông qua TikTok Shop Seller Center, hoặc sử dụng ứng dụng Seller Center để quản lý sản phẩm. Nếu bạn cũng bán hàng trên các kênh khác như Shopify hay Amazon, bạn có thể đồng bộ sản phẩm với TikTok Shop thông qua các ứng dụng như 4Seller.

Bước 6: Liên kết tài khoản ngân hàng

Sau khi TikTok đã xác minh các giấy tờ kinh doanh của bạn, bạn cần liên kết tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán từ khách hàng. Đối với nhà bán hàng cá nhân, tên tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đăng ký. Đối với doanh nghiệp, tên tài khoản phải trùng với tên công ty.

Bước 7: Kết nối cửa hàng với tài khoản TikTok

Cuối cùng, hãy kết nối TikTok Shop của bạn với tài khoản TikTok mà bạn muốn sản phẩm và video shoppable xuất hiện. Truy cập "Tài khoản của tôi" > "Tài khoản liên kết" để liên kết tài khoản TikTok của bạn với TikTok Shop. Tài khoản TikTok này sẽ đại diện chính thức cho cửa hàng của bạn, tự động được cấp quyền cho LIVE thương mại điện tử và video, giúp bạn dễ dàng tạo ra doanh thu từ các hoạt động trên TikTok.

Những khó khăn của Seller Việt khi vận hành TikTok Shop US

Việc đăng ký và vận hành Fulfillment hàng TikTok Shop US mang lại nhiều thách thức cho các nhà bán hàng Việt Nam.

• Rào cản về ngôn ngữ, thủ tục pháp lý: Đầu tiên, rào cản ngôn ngữ và thủ tục pháp lý tại Mỹ gây khó khăn trong quá trình đăng ký và quản lý tài khoản, đặc biệt khi các thủ tục yêu cầu tiếng Anh và tuân thủ các quy định phức tạp về thuế.
• Chênh lệch múi giờ: Sự khác biệt về múi giờ cũng làm chậm trễ quá trình xử lý đơn hàng và liên lạc với đội ngũ hỗ trợ từ TikTok. Thêm vào đó, việc thiết lập hệ thống vận chuyển và kho bãi tại Mỹ đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và chi phí cao, làm ảnh hưởng đến chất lượng giao hàng và trải nghiệm của khách hàng.
• Khó khăn trong việc đồng bộ hóa hàng tồn kho với các nền tảng hiện có: Quản lý nhiều cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử khác nhau đã trở thành xu hướng phổ biến hiện nay. Việc này mang lại nhiều lợi ích, chẳng hạn như nhận được các ưu đãi khuyến mãi đa dạng từ các nền tảng và tạo sự hài lòng cho khách hàng thông qua các chính sách hấp dẫn. Tuy nhiên, việc quản lý Fulfillment hàng TikTok Shop US lại đặt ra thách thức lớn về việc đồng bộ hàng tồn kho. Nếu không có hệ thống công nghệ và quy trình quản lý hiệu quả, nhà bán hàng sẽ gặp phải tình trạng chênh lệch số lượng tồn kho và thiếu hụt hàng hóa, dẫn đến gián đoạn trong quá trình bán hàng.
• Không đủ nhân sự xử lý đơn hàng mỗi khi có campaign mới: Với sự xuất hiện liên tục của các chiến dịch khuyến mãi trên nhiều nền tảng, việc quản lý Fulfillment hàng TikTok Shop US đòi hỏi lượng nhân sự lớn để đáp ứng nhu cầu xử lý đơn hàng tăng cao. Trong các thời điểm bình thường, người bán có thể tự mình xử lý từ 50-100 đơn hàng mỗi ngày. Tuy nhiên, khi số lượng đơn hàng tăng đột biến gấp 3-5 lần trong các campaign, người bán dễ rơi vào tình trạng quá tải, không thể xử lý kịp thời. Điều này có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, khách hàng không hài lòng và thậm chí đơn hàng bị hủy tự động do không đáp ứng các chỉ số quy định nghiêm ngặt từ nền tảng.
• Đóng gói và xử lý đơn hàng không đạt chất lượng: Khi số lượng đơn hàng lớn đổ về trong thời gian ngắn và nhân công hạn chế, chất lượng đóng gói và xử lý đơn hàng có thể bị giảm sút. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng mà còn có nguy cơ làm hỏng hoặc thiếu sót sản phẩm. Do đó, việc có một hệ thống Fulfillment hàng TikTok Shop US chuyên nghiệp và hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo mỗi đơn hàng được xử lý và đóng gói một cách chính xác, từ đó giữ vững uy tín và niềm tin của khách hàng.
• Khó khăn trong việc đáp ứng SLA của sàn Tiktok US: Cam kết giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng có thể không được đảm bảo do một vài nguyên tắc, tiêu chuẩn khác biệt tại Mỹ. Điều này gây ra những rắc rối mà nhà bán hàng có thể phải đối mặt nếu không chủ động nắm bắt và đáp ứng đầy đủ.

Giải pháp bán hàng, fulfillment trên TikTok Shop US

Tuy có nhiều điểm tương đồng với Tiktok Shop Việt Nam, nhưng kinh doanh tại thị trường Mỹ cũng cần tìm hiểu và thành thạo về các giải pháp bán hàng, fulfillment đặc thù tại thị trường đầy thách thức này.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc kinh doanh trên Tiktok Shop US, EFEX sẽ hỗ trợ bạn. Hãy thử trải nghiệm giải pháp Fulfillment by EFEX - FBE! Giải pháp FBE sẽ giúp bạn xử lý đơn hàng TikTok Shop một cách chuyên nghiệp. Với FBE, bạn sẽ nhận được:

• Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh: Hệ thống toàn diện, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử lớn tại Mỹ như: TikTok Shop, Amazon, Walmart, Wayfair,...
• Tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm tới 70% chi phí vận hành, chi phí nhân viên và các nỗ lực giải quyết sự cố.
• Hệ thống kho bãi rộng khắp nước Mỹ: EFEX sở hữu hệ thống kho bãi có diện tích lên tới 20.000m2 tại các vị trí trung tâm sầm uất, đảm bảo cho việc vận chuyển diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.
• Fulfillment liền mạch: FBE quản lý toàn bộ quy trình từ lưu trữ, đóng gói đến vận chuyển, đồng thời đảm bảo tuân thủ cam kết SLA sàn tiktok shop US. Đạt độ chính xác lên đến 99.9% trong việc xử lý đơn hàng.
• Giao hàng nhanh hơn: Trải nghiệm vận chuyển nhanh hơn và hiệu quả hơn, cải thiện tốc độ giao hàng lên tới 50%, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Kinh doanh trên TikTok Shop US cung cấp nhiều tùy chọn và lợi ích cho người bán, giúp bạn dễ dàng quản lý và tối ưu hóa quá trình bán hàng. Tùy thuộc vào quy mô kinh doanh và chiến lược của mình, người bán có thể lựa chọn phương thức fulfillment phù hợp để tối đa hóa hiệu quả và tăng cường trải nghiệm khách hàng. Nếu cần tư vấn về giải pháp bán hàng và fulfillment hàng Tiktok Shop US, hãy liên hệ ngay với EFEX để được tư vấn tốt nhất.