Kinh nghiệm kinh doanh eCommerce Cross-border từ Việt Nam sang Mỹ

Mỹ là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, với tổng doanh thu hơn 1.1 nghìn tỷ USD (2023). Đặc biệt, hàng hóa từ Việt Nam đang ngày càng được người tiêu dùng Mỹ ưa chuộng nhờ giá thành cạnh tranh, tay nghề thủ công cao và tính độc đáo (đồ decor, thời trang, thực phẩm khô, phụ kiện handmade).

Tuy nhiên, bán hàng xuyên biên giới không chỉ là đăng sản phẩm lên Amazon hay Etsy rồi chờ khách mua. Thực tế, seller Việt thường vấp phải nhiều thách thức như logistics, thanh toán, thuế, và chăm sóc khách hàng.

Dưới đây là những kinh nghiệm cụ thể rút ra từ thực tế.

1. Chọn sản phẩm nào có khả năng bán tại Mỹ?

Thay vì lời khuyên chung “chọn sản phẩm tốt”, seller Việt nên tập trung vào những ngành hàng mà Việt Nam có lợi thế xuất khẩu:

• Đồ thủ công & decor nhà cửa: Sản phẩm gỗ, tre, gốm sứ, tranh, đồ trang trí từ chất liệu tự nhiên. Người Mỹ rất chuộng đồ thủ công có câu chuyện văn hóa.

• Thời trang & phụ kiện: Quần áo nhẹ, phụ kiện may mặc, túi vải canvas, giày dép handmade. Ưu tiên hàng nhẹ, dễ ship, không vướng size số phức tạp.

• Thực phẩm khô, gia vị: Cà phê, hạt điều, trà, gia vị Á Đông (phải lưu ý kiểm tra quy định FDA).

• Sản phẩm “niche”: Ví dụ, đồ dùng thân thiện môi trường (ống hút tre, túi tái chế) hoặc sản phẩm phục vụ cộng đồng người Việt/Á kiều tại Mỹ.

Kinh nghiệm: Tránh sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ, hoặc bị kiểm soát chặt chẽ như mỹ phẩm, thực phẩm tươi, thiết bị điện tử. Những mặt hàng này dễ vướng rào cản hải quan và chi phí logistics cao.

2. Giải quyết bài toán logistics và kho bãi

Đây là vấn đề lớn nhất với seller Việt. Gửi hàng nhỏ lẻ từ Việt Nam qua Mỹ thường rất đắt (DHL, FedEx), khó cạnh tranh với seller bản địa. Giải pháp thực tế:

2.1. Kho riêng (3PL Fulfillment Center tại Mỹ)

Ưu điểm:

• Linh hoạt: có thể bán trên nhiều kênh (Amazon, Shopify, eBay…).

• Thời gian giao hàng nội địa Mỹ chỉ 1–3 ngày → cạnh tranh ngang ngửa seller bản địa.

• Kiểm soát được dịch vụ đóng gói, thêm logo, bao bì riêng.

Nhược điểm:

• Phải gửi hàng sang Mỹ trước (cần vốn xoay vòng).

• Nếu chọn sai vị trí kho, quá xa khách hàng mục tiêu → chi phí shipping nội địa cao.

Kinh nghiệm: 

• Seller mới chỉ nên bắt đầu với 1 kho duy nhất ở bờ Đông hoặc bờ Tây.

• Nếu khách hàng tập trung ở New York, Boston, Washington D.C. → chọn kho New York để tiết kiệm chi phí giao hàng.

• Nếu tập trung ở Los Angeles, San Francisco → chọn kho California. Sau khi doanh số tăng, có thể mở thêm kho ở Texas hoặc Chicago để phủ sóng toàn quốc.

2.2. Amazon FBA

Ưu điểm:

• Tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ trên Amazon.

• Được Amazon xử lý toàn bộ khâu lưu kho, đóng gói, giao hàng.

• Sản phẩm hiển thị với tag Prime → tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nhược điểm:

• Phí FBA cao, nhiều quy định khắt khe (barcode, đóng gói, hạn dùng…).

• Khó xây dựng thương hiệu riêng (hạn chế về bao bì, trải nghiệm mở hộp).

Kinh nghiệm: Nếu mới test sản phẩm, FBA là lựa chọn an toàn. Nhưng về lâu dài, cần kết hợp với kho fulfillment riêng để đa dạng kênh bán.

3. Thanh toán & chuyển tiền về Việt Nam

Khó khăn của nhiều seller Việt là nhận tiền từ khách Mỹ. Với Seller mới, bắt đầu với Payoneer sau đó khi quy mô lớn, thành lập LLC tại Mỹ để tiết kiệm phí và dễ mở rộng.

• PayPal & Wise (TransferWise): Phù hợp với seller nhỏ, nhưng phí hơi cao.

• Stripe & Payoneer: Cho phép kết nối trực tiếp với Shopify, Etsy, Amazon. Tài khoản dễ rút tiền về Việt Nam, phí thấp hơn PayPal.

• Tài khoản ngân hàng Mỹ: Với seller đã có pháp nhân tại Mỹ (LLC), việc mở tài khoản ngân hàng giúp thanh toán thuận lợi hơn nhiều.

4. Thuế & quy định pháp lý

Nhiều seller Việt chủ quan, đến khi hàng bị giữ ở cảng mới loay hoay. Một số điểm quan trọng:

• FDA (Food and Drug Administration): Bắt buộc với thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm.

• Customs Duty (thuế hải quan): Tùy mặt hàng và trị giá. Nhiều sản phẩm thủ công từ Việt Nam có mức thuế thấp, đây là lợi thế.

• Sales Tax: Mỹ không áp thuế VAT toàn quốc mà theo từng bang. Seller bán hàng qua Amazon/Etsy thường được hệ thống tự động thu, nhưng nếu bán trực tiếp (Shopify), cần thiết lập thuế chuẩn.

Kinh nghiệm: Làm việc với đơn vị logistics có dịch vụ khai báo hải quan để tránh sai sót. Tránh tự khai nếu chưa có kinh nghiệm.

5. Marketing & bán hàng

Không chỉ đưa sản phẩm sang Mỹ, seller cần biết cách bán trên các nền tảng:

• Amazon: Lượng traffic khổng lồ, nhưng cạnh tranh cao. Nên chọn niche sản phẩm thủ công hoặc hàng Việt Nam đặc thù.

• Etsy: Phù hợp cho hàng thủ công, handmade, đồ decor – cực kỳ hợp với sản phẩm Việt.

• Shopify + Ads: Chủ động thương hiệu, nhưng tốn chi phí quảng cáo (Google, Facebook, TikTok).

• Marketplace cộng đồng: Ví dụ, bán qua chợ Việt ở Mỹ hoặc cộng đồng người Việt kiều.

6. Kết luận

Kinh doanh eCommerce cross-border từ Việt Nam sang Mỹ không dễ, nhưng hoàn toàn khả thi nếu đi đúng hướng. Điều quan trọng không chỉ là “chọn sản phẩm tốt” mà là:

• Lựa chọn ngành hàng phù hợp với lợi thế Việt Nam.

• Giải quyết bài toán logistics bằng kho fulfillment Mỹ.

• Xử lý chuẩn chỉnh về thanh toán, thuế quan, FDA.

• Bán trên đúng kênh phù hợp với sản phẩm.

Nếu seller Việt biết tận dụng lợi thế sản phẩm bản địa và kết hợp với hệ thống fulfillment chuyên nghiệp tại Mỹ, đây sẽ là “tấm vé vàng” để chinh phục thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới.