Nắm vững khái niệm "dịch vụ E-Fulfillment" là yếu tố quan trọng đối với những ai đang quan tâm đến thương mại điện tử. Vậy E-fulfillment là gì? Ưu điểm và quy trình hoạt động của dịch vụ này như thế nào? Efex sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này thông qua bài viết chi tiết dưới đây. Đừng bỏ lỡ cơ hội tìm hiểu về một trong những yếu tố quan trọng của kinh doanh trực tuyến.
E-fulfillment là gì? Là thuật ngữ kết hợp giữa "thương mại điện tử" và "hoàn thiện đơn hàng", E-fulfillment đề cập đến quá trình đáp ứng đơn hàng và cung ứng hàng hóa cho khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Đây là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng và góp phần quan trọng vào trải nghiệm mua sắm online của khách hàng.
>> Xem thêm: Fulfillment là gì? Quy Trình Và Lợi Ích của Fulfillment
>> Xem thêm: Sự khác nhau giữa Warehouse và Fulfillment Center là gì?
Khi khách hàng đặt hàng trực tuyến, e-fulfillment đảm bảo rằng quá trình xử lý đơn hàng diễn ra một cách mượt mà và hiệu quả. Từ việc xác nhận đơn hàng cho đến việc đóng gói và giao hàng, mọi khâu hậu cần được điều phối để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng số lượng, chất lượng và đúng thời gian cam kết.
Chắc hẳn đã có nhiều lần bạn tự hỏi: Vì sao nên thuê dịch vụ E-fulfillment? Ưu điểm của dịch vụ E-fulfillment là gì? Dưới đây là 4 ưu điểm của các dịch vụ E-fulfillment:
>> Xem thêm: Order Fulfillment là gì? Lợi ích, chi phí và phân loại
Quá trình hoạt động của dịch vụ E-Fulfillment thường bao gồm 4 bước cơ bản. Chi tiết như sau:
Để kinh doanh thương mại điện tử thành công, không thể thiếu một cửa hàng trực tuyến đầy đủ chức năng. Đây chính là nền tảng quan trọng để tạo dựng và phát triển doanh nghiệp của bạn.
Nhằm đảm bảo quá trình giao hàng suôn sẻ và hiệu quả, các công ty cung cấp dịch vụ E-Fulfillment cần có khả năng liên kết và truy cập vào tất cả các nền tảng kinh doanh của bạn. Bất kể đó là trang web, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hay blog, họ sẽ cùng bạn tổng hợp và quản lý tất cả các đơn hàng đổ về một cách thuận tiện và tổ chức.
Với sự kết nối đa nền tảng này, công ty Fulfillment sẽ giúp bạn tiếp cận đến khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau và tối ưu hóa quá trình bán hàng. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có cơ hội tăng doanh số và mở rộng thị trường một cách hiệu quả.
Các doanh nghiệp Ecommerce Fulfillment sở hữu hệ thống kho bãi riêng biệt, đó chính là cơ sở hạ tầng quan trọng để đảm bảo quá trình hoạt động suôn sẻ. Tại đây, hàng hóa được tiếp nhận và quản lý một cách chặt chẽ. Việc phân loại, kiểm kê số lượng và bảo quản hàng hóa được thực hiện một cách tốt nhất.
Mỗi lần xuất hàng, các thông tin liên quan đều được ghi chép và cập nhật qua hệ thống mạng lưới tin cậy. Các chỉ số này sẽ được thông báo cho người bán hàng, giúp bạn có kế hoạch nhập hàng tiếp theo một cách linh hoạt và hiệu quả.
Ngay khi nhận được thông tin đơn hàng từ khách hàng, quy trình xử lý đơn hàng sẽ diễn ra ngay tức thì. Các bước như lựa chọn sản phẩm, đóng gói và vận chuyển sẽ được thực hiện tại đây.
Để tối ưu thời gian vận chuyển, việc đặt kho hàng trong khu vực gửi hàng là rất quan trọng. Đối tác của bạn cần có mạng lưới kho bãi phân bổ rộng lớn để đáp ứng yêu cầu này.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn chủ yếu hoạt động tại Nhật Bản, việc có kho hàng tại đây là bắt buộc. Chỉ có như vậy, yêu cầu về tốc độ sẽ được đáp ứng một cách thành công.
Đây là một khâu cực kỳ quan trọng trong kinh doanh online. Chúng ta đều nhận thức về tính đặc thù của phương thức kinh doanh này. Người mua hàng không thể nhìn thấy hoặc trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Điều này đặt ra một câu hỏi lớn về chất lượng hàng hóa.
Do đó, tình trạng trả hàng hoặc đổi hàng xảy ra thường xuyên và liên tục. Nếu quy trình xử lý không được tổ chức tốt, có thể gây trở ngại cho chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể cảm thấy không hài lòng hoặc cảm thấy bị lừa dối khi không nhận được sản phẩm như mong đợi.
Người bán hàng nên thỏa thuận với đơn vị Ecommerce Fulfillment về quy trình đổi hoặc trả hàng. Cần có sự thống nhất về việc hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất. Sự đồng thuận từ đầu giúp hai bên hoạt động một cách thuận tiện và linh hoạt hơn.
>> Xem thêm: Quy trình thực hiện đơn hàng hoàn thiện tối ưu cho chủ shop
>> Xem thêm: Decoupling point là gì? Thông tin chi tiết về điểm tách nối
Khi lựa chọn dịch vụ E-fulfillment, có một số lưu ý quan trọng mà Efex muốn bạn cần xem xét, lưu ý để lựa chọn đơn vị phù hợp:
Sau khi đã tìm hiểu E-Fulfillment là gì, chắc hẳn bạn đang quan tâm đến đơn vị e-fulfillment uy tín nhất hiện nay. Nếu bạn là một người mới kinh doanh online, chắc chắn bạn sẽ cần tới một nền tảng đồng bộ, hỗ trợ hoạt động quản lý và vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn.
Dựa trên những yêu cầu đó, EFEX – Giải pháp hoàn thiện đơn hàng quốc tế, sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho bạn!
Dưới đây là những ưu điểm nổi bật mà bạn nên lựa chọn dịch vụ E-commerce Fulfillment EFEX ngay hôm nay:
Vậy là bạn đã cùng Efex tìm hiểu E-fulfillment là gì, Ưu điểm và quy trình hoạt động. Hiện nay, Efex là đơn vị cung ứng dịch vụ order Fulfillment Ecommerce hàng đầu, đáp ứng tất cả các yêu cầu từ những khách hàng khắt khe nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được gói dịch vụ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn!
Thông tin liên hệ:
Số 8 Lê Quang Đạo, phường Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
[email protected]
