Fulfillment Center là gì? Phân biệt với Warehouse (2025)

Thuật ngữ "kho hàng" (Warehouse) và "trung tâm hoàn thiện/phân phối đơn hàng" (Fulfillment Center) thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng thực tế lại mang ý nghĩa khác biệt, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử. Vậy bạn có hiểu Fulfillment Center là gì và điểm khác biệt giữa 2 khái niệm này không? Câu trả lời chi tiết, đầy đủ sẽ có trong bài viết này của EFEX!

Bài viết này sẽ bao gồm:

• Fulfillment Center là gì?
• Warehouse là gì?
• Sự khác biệt giữa Warehouse và Fulfillment Center là gì?
• Doanh nghiệp của bạn nên sử dụng Warehouse hay Fulfillment Center?

Fulfillment Center Là Gì?

Fulfillment Center (Trung tâm hoàn tất/phân phối đơn hàng) là một cơ sở chuyên biệt trong chuỗi cung ứng, nơi thực hiện tất cả các hoạt động cần thiết để xử lý và hoàn thành đơn hàng của khách hàng. Không chỉ đơn giản là nơi lưu trữ sản phẩm, một Fulfillment Center còn đảm nhận nhiều công đoạn quan trọng khác như:

• Lắp ráp và đóng gói: Các sản phẩm có thể được lắp ráp từ nhiều bộ phận khác nhau hoặc đóng gói theo yêu cầu của khách hàng.
  Gắn nhãn và xử lý sản phẩm: Các sản phẩm cần phải có nhãn, mã vạch hoặc thông tin riêng biệt để dễ dàng theo dõi trong quá trình giao hàng.
• Chuẩn bị đơn hàng và vận chuyển: Fulfillment Center có đội ngũ nhân viên hoặc hệ thống tự động để lấy hàng từ kho, đóng gói và chuyển giao cho các công ty vận chuyển để giao tới tay khách hàng.

Fulfillment Center ra đời nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao trong lĩnh vực thương mại điện tử (e-commerce), đặc biệt là trong mô hình B2C (Business to Customer), nơi mà việc giao hàng nhanh chóng và chính xác đến tay người tiêu dùng là rất quan trọng. Các công ty có thể tối ưu hóa quy trình logistics, quản lý tồn kho, và đảm bảo độ chính xác của đơn hàng thông qua việc sử dụng các trung tâm hoàn tất đơn hàng.

>> Xem thêm: Fulfillment Là Gì? Chi Tiết Quy Trình Dịch Vụ Fulfillment

Định Nghĩa Warehouse Là Gì?

Warehouse hay kho hàng là một khu vực được dùng để lưu trữ hàng hóa, chủ yếu được sử dụng bởi các nhà sản xuất, doanh nghiệp kinh doanh xuất - nhập khẩu, bán sỉ và vận chuyển để duy trì việc lưu trữ hàng hoá. Trong kho hàng, các thiết bị như xe nâng, container và kệ để xếp chồng số lượng lớn sản phẩm sẽ được sử dụng. Hoạt động chính trong kho hàng là nhập và xuất hàng tồn kho. 

Kho hàng chủ yếu chỉ lưu trữ và phân phối hàng hóa, không phải xử lý và hoàn thành đơn hàng. Các công đoạn như đóng gói, đánh dấu nhãn hay lắp ráp sản phẩm thường không thực hiện tại kho hàng, mà được xử lý tại Fulfillment Center. Hiện nay, một số kho hàng được thiết kế để phục vụ doanh nghiệp B2B (khi doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp với khách hàng và đối tác của mình) với hàng hóa số lượng lớn.

>> Xem thêm: FBM là gì? Nên lựa chọn FBA hay FBA?

Sự Khác Biệt Giữa Warehouse Và Fulfillment Center Là Gì?

Cụm từ “Fulfillment Center” và “Warehouse” thường được sử dụng thay thế cho nhau trong ngành logistics và thương mại điện tử, nhưng thực tế, mỗi thuật ngữ lại có những chức năng và mục đích khác biệt. Dưới đây là sự phân biệt rõ rệt giữa hai khái niệm này, được EFEX tổng hợp dựa trên các yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng và quản lý đơn hàng:

Lưu trữ dài và ngắn hạn

• Warehouse: Tập trung vào lưu trữ hàng hóa dài hạn. Phù hợp cho việc giữ tồn kho lớn, sản phẩm nhập khẩu hoặc hàng hóa chưa cần phân phối ngay.
• Fulfillment Center: Ưu tiên lưu trữ hàng hóa ngắn hạn (thường dưới 30 ngày). Mục tiêu chính là tối ưu dòng chảy hàng hóa và xử lý đơn hàng nhanh chóng để giao đến khách hàng, không phải lưu kho lâu dài. Việc lưu trữ dài hạn tại đây thường tốn kém hơn, đặc biệt với dịch vụ 3PL.

Vận hành 

• Warehouse: Hoạt động chủ yếu là lưu trữ và bảo quản hàng hóa một cách thụ động. Ít tham gia trực tiếp vào các bước hoàn thiện đơn hàng.
• Fulfillment Center: Là một trung tâm vận hành logistics chủ động và phức tạp. Thực hiện toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ A-Z: nhận hàng, kiểm kê, lấy hàng (picking), đóng gói (packing), dán nhãn vận chuyển, và phối hợp giao hàng. Nhiều dịch vụ 3PL cung cấp giải pháp fulfillment trọn gói, bao gồm cả xử lý hàng trả lại (returns).

Tần suất lấy hàng của các hãng vận chuyến

• Warehouse: Tần suất lấy hàng của hãng vận chuyển thấp hơn (vài lần/tuần). Thường gom nhiều đơn hàng để tối ưu chi phí vận chuyển, dẫn đến thời gian giao hàng chậm hơn và kém linh hoạt hơn so với fulfillment center.
• Fulfillment Center: Các hãng vận chuyển đến lấy hàng với tần suất cao (hàng ngày, thậm chí nhiều lần/ngày). Điều này cực kỳ quan trọng để đáp ứng yêu cầu giao hàng nhanh (trong ngày, ngày hôm sau) và tuân thủ thời hạn giao hàng (SLA) của các sàn TMĐT.

>> Xem thêm: 

• Fulfillment By Amazon là gì? Tổng quan chi tiết dịch vụ FBA 
• Fulfillment By Lazada là gì? Ưu điểm và cách đăng ký FBL 

Fulfillment Center Và Warehouse: Mô Hình Nào Sẽ Phù Hợp Cho Doanh Nghiệp Bạn?

Sau khi so sánh các đặc điểm và tính năng của Fulfillment Center và Warehouse, EFEX tin rằng bạn có thể dễ dàng lựa chọn mô hình phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình trong ngành logistics, thương mại điện tử, và quản lý chuỗi cung ứng.

Nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu lưu trữ hàng hóa số lượng lớn trong thời gian dài để phục vụ các hoạt động sản xuất và kinh doanh truyền thống, đồng thời có đủ vốn đầu tư và nhân lực để quản lý hàng tồn kho, thì mô hình nhà kho truyền thống (Warehouse) sẽ là lựa chọn hợp lý. Một trong những ưu điểm của warehouse là chi phí thuê kho thấp hơn so với các mô hình khác và có thể tự quản lý vận hành kho một cách chủ động. Tuy nhiên, mô hình này yêu cầu vốn đầu tư ban đầu lớn, cũng như chi phí nhân công và bảo trì hàng tháng.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử (e-commerce), kinh doanh online hoặc mô hình bán hàng mới như dropshipping, print on demand, thì việc sử dụng dịch vụ Fulfillment Center sẽ đem lại nhiều lợi ích hơn. Các ưu điểm của Fulfillment Center bao gồm khả năng xoay vòng hàng hóa nhanh, hoàn thành đơn hàng ở nhiều địa điểm cùng lúc mà không cần phải đầu tư vốn lớn hay tuyển dụng đội ngũ nhân viên. Đây là mô hình lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ, startups, hoặc những công ty bán hàng online không có đủ nguồn lực để tự quản lý kho bãi.

Dịch Vụ Fulfillment Center Của EFEX: Giải Pháp Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp TMĐT

Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ đòi hỏi quy trình hậu cần (logistics) chuyên nghiệp và hiệu quả. Thấu hiểu những thách thức trong việc quản lý kho bãi, xử lý đơn hàng và vận chuyển, EFEX mang đến dịch vụ fulfillment center toàn diện, là giải pháp "một điểm chạm" giúp doanh nghiệp bạn giải phóng nguồn lực, tập trung vào tăng trưởng kinh doanh cốt lõi.

Các lợi ích khi sử dụng dịch vụ fulfillment của EFEX:

• Tối ưu hóa chi phí: Giảm thiểu chi phí kho bãi, vận chuyển và nhân công. Đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác.
• Giảm thiểu sai sót: Sử dụng quy trình chuyên nghiệp để giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.
• Đội ngũ chuyên gia: Đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về thương mại điện tử, cam kết mang đến những giải pháp tối ưu hóa công tác hậu cần fulfillment cho các doanh nghiệp.
• Cam kết SLA: Tự tin đáp ứng 100% SLA (Thỏa thuận mức độ dịch vụ) của mọi sàn thương mại điện tử hàng đầu như TikTok Shop, Shopee, và Lazada, giúp nâng cao uy tín và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Chi phí linh hoạt: Chi phí dịch vụ linh hoạt và tiết kiệm, với chính sách "dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu", phù hợp với quy mô đa dạng của từng loại hình doanh nghiệp.
• Phần mềm OMS miễn phí: Khi sử dụng dịch vụ fulfillment của EFEX, các doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm miễn phí phần mềm quản lý đơn hàng OMS, giúp quản lý đồng bộ trên đa kênh và đảm bảo tính chính xác cao trong từng giao dịch.
• Hệ thống kho bãi quy mô: Hệ thống kho bãi rộng lớn, trải dài trên diện tích hàng ngàn mét vuông, với khả năng lưu trữ lên đến hàng chục nghìn SKUs, được đặt tại những vị trí đắc địa ở trung tâm các thành phố lớn, không chỉ ở Việt Nam mà còn vươn ra các thị trường quốc tế như Nhật Bản và Hoa Kỳ, đảm bảo sự thuận tiện và tốc độ trong quá trình xử lý đơn hàng.
• Linh hoạt mở rộng quy mô: Dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh mà không lo ngại về vấn đề logistics.

Thông qua bài viết này, EFEX tin rằng bạn có thể có câu trả lời cho mình về fulfillment center là gì và cách thức nó hoạt động như thế nào. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp hoàn thiện đơn hàng toàn diện hiệu quả, hãy liên hệ với EFEX để được tư vấn sớm nhất. Thông tin liên hệ:

• Website: https://efex.vn/vi
• Địa chỉ: Tầng 5, The Nine Tower, số 9 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội
• Email: [email protected]
• Fanpage: https://www.facebook.com/efex.asia