Các doanh nghiệp vận tải, vận chuyển, kho vận đang thiếu hụt phần mềm tự động như thế nào?

Các doanh nghiệp trong lĩnh vực vận tải, vận chuyển và kho vận đang phải đối mặt với sự thiếu hụt các giải pháp phần mềm tự động trong việc quản lý tập trung và đa kênh, điều này gây cản trở quá trình tối ưu hóa và quản lý hiệu quả. Cùng tìm hiểu thêm về giải pháp White Label công nghệ Fulfillment giúp hỗ trợ xử lý khó khăn này trong bài viết chi tiết dưới đây.

Nhu cầu tăng cao từ các khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử

"Thương mại điện tử là lĩnh vực dẫn đầu trong nền kinh tế số. Với mức tăng trưởng 25% trong năm 2023, quy mô thị trường của ngành thương mại điện tử Việt Nam đạt 25 tỷ USD, (trong đó doanh thu từ bán lẻ hàng hóa trực tuyến đạt 17,3 tỷ USD), Việt Nam được xếp vào nhóm quốc gia phát triển nhanh nhất Đông Á và nằm trong top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử cao nhất thế giới." - Thông tin này được các chuyên gia thương mại điện tử chia sẻ trong tọa đàm trực tuyến với chủ đề “Phát triển thương mại điện tử - Cơ hội, động lực và thách thức”, do Cổng Thông tin điện tử Chính phủ tổ chức vào ngày 14/8/2024.

Theo báo cáo Thị trường sàn bán lẻ trực tuyến nửa đầu năm 2024 của Metric, thương mại điện tử Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ với doanh số và sản lượng tăng hơn 54%. Các sàn lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và TikTok Shop đều đạt kết quả tích cực, thể hiện rõ tiềm năng khai thác thị trường.

Tưởng chừng để đáp ứng sức mua ngày càng lớn của người tiêu dùng, số lượng các nhà bán, các cửa hàng online trên các sàn TMĐT phải tăng. Thế nhưng, tổng số lượng nhà bán hàng có doanh thu (quý II.2024) giảm khoảng 26.000 so với quý trước, doanh thu trung bình của mỗi nhà bán hàng lại tăng 9%, cùng với đó giá trị trung bình mỗi sản phẩm bán ra trên các sàn TMĐT cũng tăng 7%. Có thể thấy thị trường thương mại điện tử đang thay đổi nhanh chóng theo xu hướng chọn lọc và tập trung hơn, khi số lượng các nhà bán lẻ không chuyên và có doanh thu thấp ngày càng giảm dần.

Khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và tốc độ trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Các nghiên cứu cho thấy rằng:

• 70% người mua sắm trực tuyến bỏ dở giỏ hàng nếu quá trình thanh toán quá dài hoặc phức tạp (nguồn: Forrester Research).
• 68% người tiêu dùng trực tuyến có xu hướng lựa chọn mua sắm với các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí (nguồn: Viện Baymard).
• 86% khách hàng có khả năng mua hàng cao hơn nếu nhà bán lẻ áp dụng các chính sách hoàn trả rõ ràng và minh bạch (nguồn: Retail TouchPoints).

Nhu cầu tiêu dùng trực tuyến ngày càng cao không chỉ đòi hỏi các nhà bán lẻ phải nâng cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn kéo theo sự gia tăng về yêu cầu với các doanh nghiệp vận tải và logistics. Việc tăng doanh thu trung bình của mỗi nhà bán hàng và giá trị mỗi sản phẩm phản ánh một xu hướng rõ ràng: Người tiêu dùng muốn sự nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy từ khâu đặt hàng đến giao hàng.

Điều này đặt ra bài toán cho các doanh nghiệp vận tải: Làm thế nào để vừa đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ cao hơn, vừa tối ưu hóa hiệu suất để giảm chi phí? Các doanh nghiệp sẽ cần đầu tư vào công nghệ hiện đại và cải thiện quy trình vận hành, giúp đáp ứng kỳ vọng về thời gian giao hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng để duy trì sức cạnh tranh trong bối cảnh TMĐT phát triển không ngừng.

White Label Công nghệ Fulfillment là gì?

Nhằm tối ưu hóa quy trình hoàn tất đơn hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng và dịch vụ White Label đã ra đời.

"White Label Công nghệ Fulfillment" là dịch vụ cung cấp nền tảng công nghệ hoàn tất đơn hàng dưới dạng “nhãn trắng,” giúp các công ty hoặc nhà bán lẻ sử dụng công nghệ của một bên thứ ba mà vẫn có thể gắn thương hiệu riêng của họ. Với dịch vụ này, doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp fulfillment mà không cần xây dựng hệ thống từ đầu, tiết kiệm chi phí và thời gian phát triển.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ fulfillment quản lý toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng thành công, bao gồm quản lý kho hàng, đóng gói, vận chuyển và quản lý trả hàng. Với nhu cầu kinh doanh đa kênh tăng cao, hình thức fulfillment đơn thuần và quản lý thủ công không còn phù hợp. Cả nhà bán hàng lẫn Fulfillment center đều không thể áp dụng quản lý excel thủ công, double check từng đơn hàng qua tin nhắn/gọi điện.

White Label Fulfillment không chỉ cung cấp nền tảng phần mềm mạnh mẽ cho các doanh nghiệp triển khai hệ thống hoàn tất đơn hàng (fulfillment) đa kênh, đa thị trường, quản lý kho real time mà còn cho phép họ giữ lại thương hiệu của mình, tạo nên trải nghiệm nhất quán và chuyên nghiệp cho khách hàng.

• Tối ưu hóa quy trình fulfillment: Chuyển đổi số thành công với chi phí thấp và thời gian nhanh chóng. Commerce Layer được xây dựng theo kiến trúc API-first, giúp dễ dàng tích hợp với các hệ thống và dịch vụ hiện có như CMS, ERP, và PIM; có khả năng tuỳ chỉnh trải nghiệm mua sắm trên đa kênh; mở rộng linh hoạt khả năng, hỗ trợ các doanh nghiệp ở nhiều giai đoạn phát triển, từ startup đến các tập đoàn lớn.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Phát triển phần mềm fulfillment từ đầu đòi hỏi nguồn lực tài chính và thời gian rất lớn. Sử dụng giải pháp white label giúp các doanh nghiệp vận chuyển rút ngắn được từ 3-5 năm nghiên cứu, vận hành. Giải pháp nhanh chóng triển khai hệ thống chuyên nghiệp mà không phải chịu gánh nặng phát triển hạ tầng, đặc biệt là khi nhu cầu mở rộng quy mô và phục vụ lượng lớn đơn hàng tăng lên.
• Dịch vụ đào tạo và xây dựng quy trình chuẩn: Ngoài việc cung cấp phần mềm, dịch vụ White Label Fulfillment còn cung cấp đào tạo và hướng dẫn xây dựng quy trình chuẩn mực cho nhân viên doanh nghiệp để có thể sử dụng phần mềm thành thạo cũng như setup, đào tạo phòng ban vận hành Fulfillment tiêu chuẩn. Điều này giúp nâng cao kỹ năng nội bộ, đảm bảo quy trình fulfillment vận hành suôn sẻ, tăng cường hiệu suất và giảm thiểu sai sót.
• Đáp ứng yêu cầu cá nhân hóa: Khả năng giữ thương hiệu riêng trên nền tảng white label cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng, từ đó tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, thu hút tệp khách hàng kinh doanh đa kênh, đa thị trường.

Với những lý do trên, các doanh nghiệp vận chuyển và kho vận có thể đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua dịch vụ White Label Fulfillment, đồng thời xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc để đáp ứng nhu cầu của thị trường thương mại điện tử hiện đại.

Vì sao các doanh nghiệp vận chuyển, kho vận cần đến dịch vụ White Label Fulfillment

Đối với các doanh nghiệp vận chuyển và kho vận, việc sử dụng dịch vụ White Label Fulfillment đang trở nên cần thiết hơn bao giờ hết để duy trì sức cạnh tranh, tối ưu hóa vận hành và đáp ứng nhu cầu thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng. Sự phát triển của thương mại điện tử tạo ra áp lực đáng kể về tốc độ xử lý đơn hàng và giao hàng, đòi hỏi một giải pháp hoàn tất đơn hàng hiệu quả, linh hoạt và dễ dàng mở rộng.

White Label Fulfillment sẽ là giải pháp tuyệt vời cho những doanh nghiệp vận chuyển đang có sẵn lợi thế về kho hàng và phương tiện, muốn mở rộng kho và kết hợp quy trình xử lý, hoàn tất đơn hàng để tăng thêm giá trị, thu hút thêm nhiều nhà bán lẻ tin dùng dịch vụ.

White Label Fulfillment mang lại giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp vận tải rút ngắn thời gian và chi phí đầu tư công nghệ, có thể nhanh chóng triển khai phần mềm đồng bộ cho cả khách hàng và kho, hoặc có thể coi đây là một dịch vụ dành riêng cho các khách hàng kinh doanh đa kênh để tăng sức cạnh tranh trên thị trường, hỗ trợ khách hàng kinh doanh thành công:

• Tích hợp dễ dàng: Nền tảng API-first cho phép tích hợp nhanh chóng vào các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tik Tok (thậm chí là các sàn quốc tế như Amazon, Esty), đồng bộ với hệ thống Marketing, Sale, Kế toán mà seller đang sử dụng.
• Quản lý đơn hàng thông minh, đồng bộ đơn từ các sàn chỉ dưới 60s.
• Cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo hết hàng, hàng tồn, quản lý thanh toán, và xử lý vận chuyển an toàn.
• Đào tạo và tư vấn quy trình fulfillment: Cung cấp đào tạo xây dựng quy trình fulfillment tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành.
• Triển khai đa kênh và quốc tế hóa: Hỗ trợ đa ngôn ngữ và tiền tệ, giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng từ nhiều kênh và đa quốc gia.
• Bảo mật và tuân thủ quốc tế: Đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu.

Tổng thể, White Label Fulfillment giúp doanh nghiệp tối ưu công nghệ và quy trình để đáp ứng nhu cầu thị trường TMĐT hiện đại.

White Label Fulfillment phù hợp với nhiều đối tượng trong lĩnh vực thương mại điện tử, logistics và các ngành kinh doanh cần đến hệ thống hoàn tất đơn hàng chuyên nghiệp.

• Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến vừa và nhỏ: White Label Fulfillment giúp các doanh nghiệp này tiếp cận các giải pháp hiện đại mà không cần đầu tư lớn về công nghệ, cho phép tối ưu hóa quy trình giao hàng và giữ thương hiệu riêng.
• Các công ty logistics, các công ty có sẵn kho vận muốn chuyển đổi số và mở rộng dịch vụ: White Label Fulfillment là giải pháp nhanh chóng để họ cung cấp thêm dịch vụ hoàn tất đơn hàng cho khách hàng TMĐT. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn gia tăng giá trị dịch vụ, mở rộng phạm vi kinh doanh.
• Thương hiệu muốn tự vận hành fulfillment: Những thương hiệu lớn hoặc các chuỗi bán lẻ đã có quy mô nhưng muốn giữ toàn quyền kiểm soát trải nghiệm khách hàng cũng có thể tận dụng White Label Fulfillment. Giải pháp này giúp họ xây dựng hệ thống fulfillment riêng, kiểm soát chặt chẽ chuỗi cung ứng, từ kho hàng đến giao nhận, nhưng vẫn tối ưu chi phí và hiệu quả vận hành.
• Các công ty đa quốc gia tại thị trường mới: White Label Fulfillment cung cấp giải pháp công nghệ nhanh chóng giúp các công ty này hòa nhập với thị trường địa phương, đặc biệt trong giai đoạn đầu khi họ đang tìm hiểu và điều chỉnh hoạt động.
• Startup trong lĩnh vực thương mại điện tử: Với nguồn lực hạn chế nhưng nhu cầu cạnh tranh cao, các startup TMĐT có thể sử dụng White Label Fulfillment để phát triển dịch vụ giao nhận nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần đầu tư quá lớn vào cơ sở hạ tầng và công nghệ.

Nhờ vào các lợi ích vượt trội, dịch vụ White Label Fulfillment sẽ trở thành một lựa chọn chiến lược để các doanh nghiệp vận tải và kho vận đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng và duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Lưu ý khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ White Label phần mềm công nghệ cho fulfillment

Để lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ White Label phần mềm công nghệ cho fulfillment nhằm giảm thiểu rủi ro, các doanh nghiệp nên xem xét những yếu tố sau:

• Năng lực công nghệ vững chắc: Doanh nghiệp cần có đội ngũ dev giàu kinh nghiệm về mảng fulfillment và TMĐT, dày dặn kiến thức và khả năng thực chiến tốt.
• Uy tín và kinh nghiệm thực chiến: Tìm hiểu về lịch sử hoạt động, số lượng khách hàng, và thành tựu của nhà cung cấp. Một đối tác có uy tín và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực fulfillment sẽ có khả năng cung cấp công nghệ và dịch vụ ổn định, hỗ trợ vận hành lâu dài.
• Tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh: Hãy chọn nhà cung cấp có thể điều chỉnh phần mềm để phù hợp với nhu cầu và quy mô hoạt động của doanh nghiệp bạn. Khả năng tùy chỉnh giúp phần mềm thích ứng với các thay đổi trong mô hình kinh doanh hoặc khi quy mô công ty phát triển.
• Khả năng tích hợp và đồng bộ hóa: Đảm bảo rằng nền tảng White Label có thể tích hợp mượt mà với các hệ thống quản lý kho (WMS), vận chuyển (TMS), và kênh thương mại điện tử hiện tại. Điều này giúp đồng bộ hóa dữ liệu dễ dàng, giảm thiểu lỗi và tăng hiệu quả vận hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật: Xem xét mức độ hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp, bao gồm thời gian phản hồi và các dịch vụ hỗ trợ 24/7. Ngoài ra, yêu cầu rõ ràng về các biện pháp bảo mật dữ liệu, nhất là trong việc bảo vệ thông tin khách hàng và đơn hàng, để tránh các rủi ro bảo mật.
• Đánh giá khả năng tài chính và mô hình chi phí: Hiểu rõ về cấu trúc chi phí (chi phí khởi đầu, chi phí duy trì, phí sử dụng dịch vụ) giúp doanh nghiệp dự trù ngân sách và tránh các khoản phí ẩn.
• Phản hồi từ khách hàng hiện tại: Tìm kiếm đánh giá và phản hồi từ các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn thực tế về hiệu quả và chất lượng của dịch vụ, giúp giảm thiểu các rủi ro không lường trước.

Những tiêu chí này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được một nhà cung cấp White Label fulfillment phù hợp, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình hợp tác và vận hành.

Kinh doanh online trên các sàn thương mại điện tử đã và đang được đánh giá là “mỏ vàng” những những hỗ trợ đắc lực từ sàn cũng như tệp khách hàng tiêu dùng rộng mở. Bằng cách tận dụng White Label công nghệ fulfillment từ EFEX, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng với nhu cầu thị trường, giữ vững tính cạnh tranh và nâng cao vị thế của mình trong lĩnh vực TMĐT đầy tiềm năng.