8 dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử bạn phải biết năm 2024

Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử đang trở thành yếu tố không thể thiếu đối với doanh nghiệp trong thời đại số. Từ quản lý đơn hàng đến phân tích thị trường, 8 dịch vụ quan trọng sau đây sẽ giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến. Hãy cùng khám phá chi tiết về từng dịch vụ và cách chúng có thể nâng tầm website thương mại điện tử của bạn.

Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử là gì?

Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử là tập hợp các giải pháp chuyên biệt nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc vận hành và phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến. Các dịch vụ này được thiết kế để giải quyết nhiều khía cạnh khác nhau của thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và tăng cường khả năng cạnh tranh trong môi trường số.

Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ startup đến công ty lớn, giúp họ nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững trong thị trường online ngày càng cạnh tranh.

8 dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử doanh nghiệp Việt phải biết

Dịch vụ hỗ trợ tự động hóa nguồn cấp PIM

Dịch vụ hỗ trợ tự động hóa nguồn cấp giống như "cánh tay đắc lực" hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh online hiệu quả hơn. Dịch vụ này không chỉ giúp bạn dễ dàng xây dựng nhiều cửa hàng trực tuyến cùng lúc mà còn tự động tối ưu thông tin sản phẩm, chuẩn hóa dữ liệu và đăng tải lên các sàn thương mại điện tử với công cụ SEO hiệu quả. Nhờ đó, sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận nhiều khách hàng hơn khi đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm Google.

Hơn nữa, bạn còn có thể quản lý tập trung đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau tại một nơi, tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể. Nổi bật trong số các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT tự động hóa nguồn cấp hiện nay là Ichiba Commerce Layer, một giải pháp bạn có thể tham khảo và ứng dụng cho website thương mại điện tử của mình.

Dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm thị trường

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh online, đặc biệt là những người mới bắt đầu, việc nắm bắt thị trường là vô cùng quan trọng. Dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm ra đời như một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp "bắt mạch" thị trường một cách nhanh chóng và chính xác.

Dịch vụ này cung cấp những thông tin hữu ích như:

• Sản phẩm hot: Bạn sẽ biết được những mặt hàng nào đang được người dùng tìm kiếm nhiều nhất, bán chạy nhất trên các sàn thương mại điện tử.
• Xu hướng thị trường: Nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó lựa chọn sản phẩm phù hợp để kinh doanh.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: So sánh hiệu quả kinh doanh của bạn với các đối thủ, từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp.
• Dự báo tăng trưởng: Dự đoán tiềm năng phát triển của thị trường, giúp bạn đưa ra chiến lược kinh doanh dài hạn.

Jungle Scout là một trong những cái tên nổi bật trong các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT hỗ trợ dịch vụ nghiên cứu sản phẩm cho thương mại điện tử. Với Jungle Scout, doanh nghiệp có thể "giải mã" thị trường online, tìm kiếm cơ hội kinh doanh và đưa ra chiến lược sản phẩm hiệu quả. Hãy tham khảo và trải nghiệm những lợi ích mà Jungle Scout mang lại cho website thương mại điện tử của bạn!

Dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến

Hỗ trợ thanh toán trực tuyến là dịch vụ không thể thiếu đối với mọi website thương mại điện tử, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thay vì thanh toán tiền mặt rườm rà, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng, an toàn và tiện lợi thông qua:

• Internet Banking: Kết nối trực tiếp với tài khoản ngân hàng của khách hàng.
• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Hỗ trợ thanh toán phổ biến với các loại thẻ quốc tế như Visa, Mastercard...
• Ví điện tử: Lựa chọn phổ biến và ngày càng được ưa chuộng với các ví như Momo, VnPay, ZaloPay...
• Cổng thanh toán quốc tế: PayPal là giải pháp tối ưu cho các giao dịch quốc tế.

Doanh nghiệp có thể liên hệ với các ngân hàng hoặc đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian để tích hợp cổng thanh toán phù hợp với website của mình.

Dịch vụ hỗ trợ thêm giỏ hàng trực tuyến

Giỏ hàng trực tuyến là một trong những tính năng quan trọng nhất của bất kỳ website thương mại điện tử nào. Nó cho phép khách hàng dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ, xem lại đơn hàng, cập nhật số lượng và tiến hành thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Một giỏ hàng trực tuyến hiệu quả cần đảm bảo:

• Dễ sử dụng: Khách hàng có thể thao tác thêm, bớt sản phẩm, thay đổi số lượng một cách dễ dàng.
• Chính xác: Thông tin sản phẩm, giá cả, số lượng phải chính xác tuyệt đối.
• Cập nhật trạng thái sản phẩm: Hiển thị thông tin sản phẩm còn hàng hay hết hàng trong thời gian thực, tránh tình trạng khách hàng đặt hàng sản phẩm đã hết.
• Lưu trữ giỏ hàng: Cho phép khách hàng lưu trữ giỏ hàng và quay lại thanh toán sau.

Hiện nay, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT phổ biến như BigCommerce, WooCommerce, Magento... đều tích hợp sẵn tính năng giỏ hàng trực tuyến. Tuy nhiên, bạn cũng có thể lựa chọn các giải pháp độc lập từ bên thứ ba để phù hợp hơn với nhu cầu của website.

Dịch vụ hỗ trợ thanh toán tiền cho doanh nghiệp

Dịch vụ thanh toán cho doanh nghiệp là giải pháp không thể thiếu giúp bạn kiểm soát dòng tiền hiệu quả và an toàn trong hoạt động kinh doanh trực tuyến. Dịch vụ này thường sử dụng API để kết nối với website thương mại điện tử, tự động hóa quy trình xử lý thanh toán và chuyển khoản sau mỗi giao dịch thành công.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ thanh toán cho doanh nghiệp:

• Kiểm soát chặt chẽ dòng tiền: Theo dõi chi tiết mọi giao dịch, đảm bảo tiền về tài khoản chính xác và an toàn.
• Tiết kiệm thời gian và công sức: Tự động hóa quy trình đối soát, giảm thiểu sai sót và công việc thủ công.
• Nâng cao uy tín với khách hàng: Cung cấp trải nghiệm thanh toán chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch.

Hiện nay, Stripe là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT thanh toán trực tuyến phổ biến và được tin dùng bởi hàng triệu doanh nghiệp trên toàn cầu. Với Stripe, bạn có thể dễ dàng tích hợp cổng thanh toán vào website, quản lý giao dịch và mở rộng quy mô kinh doanh một cách dễ dàng.

Dịch vụ hỗ trợ giám sát và phân tích giá

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc nắm bắt biến động giá cả và đưa ra chiến lược giá phù hợp là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Dịch vụ giám sát và phân tích giá ra đời như một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán nan giải này.

Dịch vụ này hoạt động dựa trên cơ chế:

• Theo dõi giá cả: Cập nhật liên tục và thông báo cho bạn về mọi thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh.
• So sánh giá cả: So sánh giá sản phẩm của bạn với đối thủ, từ đó xác định vị thế cạnh tranh trên thị trường.
• Phân tích và đề xuất giá: Cung cấp báo cáo phân tích chuyên sâu, giúp bạn đưa ra quyết định điều chỉnh giá bán phù hợp, tối ưu hóa lợi nhuận.

Prive2Spy là một trong những công cụ giám sát và phân tích giá phổ biến nhất hiện nay. Ra mắt từ năm 2011, Prive2Spy đã được tin dùng bởi hàng ngàn doanh nghiệp trên toàn thế giới, giúp họ đưa ra chiến lược giá thông minh và hiệu quả.

Dịch vụ hỗ trợ quản lý các đơn hàng OMS

Khi hoạt động kinh doanh online ngày càng phát triển, việc xử lý một lượng lớn đơn hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả là bài toán khó đối với nhiều doanh nghiệp. Dịch vụ hỗ trợ quản lý đơn hàng ra đời như một giải pháp tối ưu giúp bạn giải quyết bài toán nan giải này.

>> Tìm hiểu thêm: OMS là gì?

Dịch vụ này cung cấp một hệ thống quản lý tập trung, cho phép bạn:

• Theo dõi toàn bộ đơn hàng: Từ khi tiếp nhận đơn đến khi hoàn tất giao hàng và thanh toán.
• Quản lý đơn hàng đa kênh: Kiểm soát đơn hàng từ nhiều sàn thương mại điện tử, website, mạng xã hội... trên cùng một hệ thống.
• Quản lý kho hàng hiệu quả: Theo dõi số lượng hàng tồn kho, cập nhật trạng thái đơn hàng, dự báo nhu cầu...
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Xử lý đơn hàng nhanh chóng, thông báo trạng thái đơn hàng liên tục, hỗ trợ khách hàng sau bán hàng chu đáo.

>> Xem thêm: Bán hàng trên amazon Mỹ, Nhật tại Việt Nam như thế nào? 

>> Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên rakuten Nhật

Radial là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT cung cấp nền tảng quản lý đơn hàng hàng đầu hiện nay, được tin dùng bởi nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới. Với Radial, bạn có thể tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, tối ưu hiệu quả hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Dịch vụ hỗ trợ hậu cần (3PL)

Third Party Logistics (3PL), dịch vụ logistics từ bên thứ ba, là việc một doanh nghiệp thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ hoạt động logistics cho một công ty chuyên nghiệp. Công ty 3PL sẽ chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các hoạt động như vận chuyển, lưu trữ, quản lý kho bãi, đóng gói, dán nhãn, thông quan, theo dõi đơn hàng…

Khi doanh nghiệp không thể tự tiến hành tất cả các công việc hậu cần, việc thuê ngoài một đơn vị thứ ba chuyên cung cấp dịch vụ hậu cần trở nên vô cùng quan trọng.

Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT 3PL nổi bật có thể kể đến như:

• J&T Express (Indonesia): Huy động được hơn 2 tỷ USD từ các nhà đầu tư lớn như Hillhouse Capital, Boyu Capital và Sequoia Capital China.
• Lalamove: Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối, được định giá 1,5 tỷ USD vào năm 2021.

EFEX - Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT hàng đầu tại Việt Nam

Thị trường TMĐT ngày càng cạnh tranh, việc ứng dụng công nghệ và dịch vụ hỗ trợ là yếu tố QUYẾT ĐỊNH sự thành công. Lựa chọn EFEX - nhà cung cấp giải pháp logistics hỗ trợ TMĐT hàng đầu tại Việt Nam, bạn sẽ nhận được:

Giải pháp Fulfillment toàn diện - Tối ưu chi phí & hiệu quả:

• Tự động hóa quy trình: Từ quản lý đơn hàng, xử lý kho bãi, đóng gói, vận chuyển đến dịch vụ khách hàng sau bán - MỌI THỨ ĐỀU TRỌN GÓI với EFEX.
• Nâng cao hiệu suất bán hàng: Đáp ứng 100% SLA các sàn TMĐT lớn (Shopee, Lazada, Tiktok Shop...), GIA TĂNG UY TÍN gian hàng, THU HÚT KHÁCH HÀNG.
• Phần mềm OMS hiện đại - Miễn phí: Quản lý tập trung, xử lý đơn hàng đa kênh NHANH CHÓNG - CHÍNH XÁC.
• Mạng lưới vận chuyển rộng khắp - Chi phí tối ưu: Hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín, GIẢM THIỂU CHI PHÍ, giao hàng nhanh chóng.
• Hệ thống kho bãi chuyên nghiệp - An toàn tuyệt đối: Hàng hóa luôn được bảo quản trong điều kiện tốt nhất, ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG.

Dịch vụ chuyên nghiệp - Uy tín - Tận tâm:

• Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm: Am hiểu sâu sắc thị trường TMĐT, tư vấn giải pháp PHÙ HỢP - TỐI ƯU cho từng doanh nghiệp.
• Hỗ trợ tận tình 24/7: Luôn đồng hành cùng bạn giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

EFEX không chỉ đơn thuần là nhà cung cấp dịch vụ, mà còn là "người đồng hành tin cậy", giúp bạn phát triển bền vững trên hành trình chinh phục đỉnh cao TMĐT.

Liên hệ ngay với EFEX để trải nghiệm dịch vụ Fulfillment hàng đầu Việt Nam!