Dịch vụ Order Fulfillment rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử. Đặc biệt là những đơn vị thường xuyên gặp khó khăn trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng kho bãi và vận chuyển các mặt hàng kịp thời và hiệu quả. Khi lựa chọn dịch vụ hoàn tất đơn hàng order fulfillment, bạn nên cân nhắc các yếu tố như lợi ích và chi phí trước khi quyết định nên chọn thương hiệu nào cho doanh nghiệp của mình.
Cùng tìm hiểu thông tin chi tiết về Order Fulfillment là gì và dịch vụ Order Fulfillment tốt nhất cho TMĐT năm 2023 cùng EFEX trong bài viết hôm nay nhé!
Trước khi tìm hiểu Order Fulfillment là gì, hãy cùng EFEX đi qua sơ lược về sự ra đời của dịch vụ Order Fulfillment! Dịch vụ Order Fulfillment đang phát triển mạnh mẽ và trở nên phổ biến nhờ sự bùng nổ của thương mại điện tử. Trong xu hướng này, hầu hết các giao dịch thương mại được thực hiện trên Internet, mang lại sự nhanh chóng và đơn giản hơn. Điều này dẫn đến sự tăng lên về số lượng người tiêu dùng và đơn hàng.
>> Xem thêm: Fulfillment là gì? Thông tin dịch vụ FULFILLMENT chi tiết
Một ví dụ điển hình như công ty Amazon trung bình xử lý 35 đơn hàng mỗi giây. Hay tại Việt nam trong năm 2022, theo Sách Trắng về Thương mại Điện tử Việt Nam, 74,8% người dùng Internet đã từng mua sắm và sử dụng dịch vụ trực tuyến.
>> Xem thêm: fba amazon là gì? Ưu điểm và chi phí cập nhật năm 2023
Do đó, để đáp ứng và tận dụng xu hướng này, ngành vận tải giao nhận và chuỗi cung ứng phải đáp ứng nhanh chóng và kịp thời. Dịch vụ Order Fulfillment ra đời như một yếu tố không thể thiếu, với những ưu điểm vượt trội, hứa hẹn sẽ trở thành một phần quan trọng trong nhiều hoạt động kinh doanh.
Dịch vụ Order fulfillment là quá trình hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng, từ lúc đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Quá trình này bao gồm việc xác nhận đơn hàng, lập kế hoạch và quản lý kho, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ của khách hàng.
Mục đích của order fulfillment là đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng số lượng, chất lượng và đúng thời gian đã cam kết. Dịch vụ Order Fulfillment hỗ trợ các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải phải xử lý việc vận chuyển giúp các đơn vị tiết kiệm được một khoản chi phí.
>> Xem thêm: Dịch Vụ Logistics - Khái Niệm, Quy Trình Và Các Loại Dịch Vụ
Trong năm 2023, có nhiều công ty cung cấp dịch vụ order fulfillment nổi tiếng trên thị trường quốc tế, chẳng hạn như Shopify Fulfillment Network, ShipBob, Freightpros,....
Lợi ích khi nhắc đến dịch vụ hoàn tất đơn hàng order fulfillment mà nhiều doanh nghiệp khi nói đến đó là giúp hoàn thành những công việc mà cần nhiều nhân công, chi phí với một mức giá tốt hơn. Tuy nhiên, những lợi thế của loại hình này còn nhiều hơn thế nữa.
Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng dịch vụ Order Fulfillment có thể mang lại cho doanh nghiệp bạn:
Vậy là bạn đã hiểu Order Fulfillment là gì và các lợi ích của dịch vụ này. Vậy mô hình Order Fulfillment sẽ phù hợp với doanh nghiệp bạn? Hiện nay, có 3 mô hình dịch vụ hoàn thành thương mại điện tử (eCommerce Order Fulfilment) chính:
Mỗi mô hình có những tính năng của nó và phù hợp với từng loại hình công ty. Bạn phải hiểu rõ nhu cầu của công ty mình để chọn dịch vụ order fulfillment phù hợp. Chi tiết về từng loại hình dịch vụ và những ưu, nhược điểm sẽ được EFEX trình bày dưới đây:
In-house Fulfillment, self-fulfillment hay hoàn thành đơn đặt hàng để chỉ đến việc một công ty thực hiện các đơn đặt hàng bằng cách sử dụng cơ sở vật chất, con người và tài sản của mình, thay vì dựa vào dịch vụ thực hiện của bên thứ ba. Dựa vào khối lượng hàng tồn kho để xác định xem đó có phải là phương pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn hay không.
Nếu công ty của bạn có ít hơn 100 sản phẩm mỗi tháng, việc tự thực hiện hoàn thiện đơn đặt hàng có thể là giải pháp tốt nhất cho bạn. Mô hình self-fulfillment là một giải pháp thay thế phổ biến cho những người bán hàng trên Etsy và các nền tảng C2C khác. Các nhà bán lẻ này không có lượng hàng tồn kho hoặc nguồn lực cần thiết để đầu tư vào kho hàng, nhân viên và thiết bị của họ.
Ưu điểm:
Nhược điểm:
Dropshipping là mô hình dịch vụ hoàn tất đơn hàng order fulfillment mà người bán không cần phải mua, lưu trữ, lựa chọn, đóng gói hoặc vận chuyển hàng hóa của họ. Họ chỉ cần ngồi ở nhà và tập trung vào việc bán hàng trong khi nhà sản xuất của họ xử lý các thủ tục hoàn tất. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ có rất ít quyền kiểm soát đối với quá trình Order Fulfillment và quản lý hàng tồn kho.
Do đó, các đánh giá xấu và tiêu cực có thể xuất hiện trên các cửa hàng trực tuyến của người bán nếu khách hàng nhận được một mặt hàng bị lỗi hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng kém từ dropshipper.
Ưu điểm:
Nhược điểm:
3PL là dịch vụ order fulfillment mà bạn sử dụng để quản lý các hoạt động chuỗi cung ứng khác nhau như lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, tìm nguồn cung ứng vận chuyển, vận chuyển, tiếp nhận và phân phối, giao nhận hàng hóa, môi giới hải quan, chọn và đóng gói và cập cảng chéo. 3PL phù hợp cho những người bán thương mại điện tử thiếu nguồn lực để lưu trữ, đóng gói và vận chuyển các sản phẩm của họ.
Việc thuê ngoài với quy trình thực hiện đơn hàng bài bản giúp giải phóng thời gian và nguồn lực, đồng thời cho phép công ty của bạn tập trung vào tiếp thị, phát triển công ty, v.v. Đồng thời, 3PL cũng cung cấp sức mua, thông tin chi tiết về dữ liệu, công nghệ giá trị gia tăng, mạng lưới vận tải và kinh nghiệm trong ngành. Các đơn vị 3PL sẽ giúp bạn quản lý công ty của mình mà không cần lo lắng về quá trình thực hiện đơn hàng.
Ưu điểm:
Nhược điểm:
Hiện nay có rất nhiều quy trình order fulfillment khiến cho người mới tìm hiểu cảm thấy khó khăn. EFEX hôm nay sẽ giới thiệu quy trình 5 bước cơ bản của dịch vụ order fulfillment trong năm 2023:
Giải pháp Order Fulfillment toàn diện của EFEX là lựa chọn lý tưởng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng. Với dịch vụ Order Fulfillment, EFEX sẽ đảm nhiệm toàn bộ công đoạn từ lưu trữ hàng hóa, chọn hàng đến đóng gói và giao hàng đến tay khách hàng cuối cùng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau thông qua một hệ thống quản lý đơn hàng duy nhất.
Một số ưu điểm nổi bật khác khi so sách với các hãng trên thị trường có thể kể đến như:
Với EFEX, doanh nghiệp có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, để lại phần vận hành cho đội ngũ chuyên gia của chúng tôi. EFEX hy vọng rằng bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ order fulfillment để giúp bạn xác định nên chọn dịch vụ hoàn tất đơn hàng nào tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Liên hệ ngay với EFEX qua hotline để được tư vấn và nhận mức giá ưu đãi nhất cho giải pháp fulfillment đa kênh của chúng tôi.
Số 8 Lê Quang Đạo, phường Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
[email protected]
