Bán hàng tại Mỹ có khó không? Làm thế nào mà ngồi ở Việt Nam vẫn có thể bán hàng ở Mỹ một cách nhàn tênh và vẫn thu về lợi nhuận ầm ầm? Vậy thì hãy để EFEX tiết lộ bí mật mà nhờ đó có đến vài trăm nhà bán hàng đều gặt được câu chuyện kinh doanh tại Mỹ thành công khi đồng hành cùng chúng tôi! Đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành một trong số những người thành công tiếp theo!
Xem thêm:
Để phát triển kinh doanh về lâu dài và nổi bật trong tâm trí khách hàng thì việc xây dựng một thương hiệu uy tín là điều bạn nên làm ngay từ đầu.
Vì thế, điều đầu tiên bạn cần làm là nghiên cứu thị trường và xác định thị trường ngách của mình và sản phẩm bạn muốn bán. Điều này đòi hỏi bạn phải phân tích sự cạnh tranh với các đối thủ để hiểu rõ hơn về sản phẩm và đưa ra mức giá cả phù hợp.
Tiếp theo, hãy lập kế hoạch phát triển sản phẩm nhằm tiếp cận đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra một thương hiệu độc đáo và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Ví dụ: Khi xác định nhóm khách hàng mục tiêu, có một số dữ liệu thống kê hữu ích từ Statista cho thấy rằng độ tuổi mua sắm trực tuyến nhiều nhất là từ 18-24, chiếm tới 46,9%. Tiếp theo là nhóm độ tuổi 25-34 với tỷ lệ 31.8%. Điều này cho thấy bạn có thể tập trung vào một trong hai nhóm này để phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị. Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình và dễ dàng thu hút sự chú ý cũng như gặt hái được lợi nhuận từ thị trường đang phát triển mạnh mẽ này.
Theo một báo cáo mới nhất của Statista, amazon.com đang là website có lượng người ghé thăm nhiều nhất trong năm 2023 với 45,15%. Sau đó lần lượt là ebay, walmart, etst và target.com. Dựa vào dữ liệu này, bạn hoàn toàn có thể tạo các cửa hàng trực tuyến trên các trang thương mại điện tử dẫn đầu này để có thể tiếp cận được một lượng khách khổng lồ.
Tiếp theo, bạn cần chuẩn bị và chọn được phương thức thanh toán thuận tiện nhất trên mỗi sàn với một mức phí phù hợp.
Ví dụ: Có 3 hình thức nhận tiền phổ biến từ Amazon dành cho người bán:
Tất nhiên, mỗi phương thức thanh toán sẽ đi kèm với các khoản phí liên quan. Ví dụ, nếu bạn chọn nhận thu nhập qua EFT, ngân hàng của bạn có thể tính phí cho các chuyển khoản quốc tế. Trong khi Amazon không tính bất kỳ khoản phí nào cho các giao dịch EFT, thì ngân hàng của bạn có thể áp đặt các chi phí liên quan.
Sau khi xong các bước đầu tiên, bạn tiến hành chuẩn bị hàng hòa để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, phải chờ đến khi có đơn và chuẩn bị hàng hóa từ Việt Nam sẽ rất lâu. Phải trải qua rất nhiều bước từ việc đóng gói hàng hóa, thông quan xuất khẩu đầu Việt Nam, rồi nhập khẩu đầu Mỹ và giao hàng. Điều này khiến thời gian vận chuyển rất lâu và sẽ khiến trải nghiệm khách hàng không được tốt.
Vì thế chúng tôi đề xuất việc thuê một bên đối tác kho vận Fulfillment thứ 3 ở Mỹ để hỗ trợ công tác này. Họ sẽ giúp bạn quản lý hàng hóa, thực hiện đơn hàng và giao tới tận tay khách hàng, giúp tiết kiệm được chi phí và rút ngắn thời gian vận chuyển.
Với sự hiểu biết sâu sắc về tệp khách hàng mục tiêu, đã đến lúc phát triển một chiến lược tiếp thị có thể tiếp cận và thu hút họ một cách hiệu quả. Bắt đầu bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng cho các chiến dịch Marketing.
Bạn có muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng không? Mục tiêu của bạn sẽ ảnh hưởng đến chiến thuật bạn sử dụng và số liệu bạn theo dõi.
Tiếp theo, xác định các kênh truyền thông phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn sẽ tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số, quảng cáo truyền thống hay kết hợp cả hai? Xem xét các yếu tố như ngân sách, xu hướng của ngành và sở thích của đối tượng mục tiêu.
Khi bạn đã xác định được mục tiêu và chọn kênh tiếp thị, đã đến lúc tạo chiến lược nội dung. “Content is king” trong thời đại kỹ thuật số và việc tạo ra nội dung có giá trị, phù hợp và hấp dẫn là rất quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Hãy xem xét các loại nội dung khác nhau sẽ gây được tiếng vang với khán giả của bạn, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video, bài đăng trên mạng xã hội và bản tin email.
Hãy nhớ điều chỉnh thông điệp và nội dung của bạn cho phù hợp với thị trường Mỹ. Hiểu các sắc thái văn hóa, sử dụng ngôn ngữ phù hợp và xem xét sở thích địa phương khi tạo tài liệu tiếp thị của bạn. Điều này sẽ giúp bạn thiết lập kết nối mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xác định cách tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện, từ giai đoạn trước khi mua hàng cho đến sau khi hoàn thành giao dịch.
Kịch bản chăm sóc khách hàng không chỉ giúp giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả mà còn tạo ra cơ hội để tăng cường mối quan hệ với khách hàng, tạo sự tin cậy và thúc đẩy sự hài lòng từ phía họ. Điều này không chỉ tạo điều kiện cho sự trung thành từ khách hàng hiện tại mà còn thu hút được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
Đừng quên rằng, bạn đang tiếp cận một lượng lớn khách hàng quốc tế nên hãy cố gắng trau chuốt và xây dựng một đội ngũ chăm sóc sử dụng tiếng Anh trôi chảy, chuyên nghiệp để có thể hiểu và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách suôn sẻ.
Xử lý đơn hàng không chỉ là về việc đảm bảo sự chính xác và đúng hẹn mà còn là việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Giao hàng không chỉ đơn giản là việc chuyển sản phẩm từ điểm A đến điểm B, mà còn là việc gửi đi một phần của niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng vào dịch vụ của của bạn
Chúng ta cần hiểu rõ rằng mỗi chi tiết, từ việc đóng gói cẩn thận cho đến việc giao hàng nhanh chóng và đúng thời gian, đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên một trải nghiệm mua sắm không gì có thể so sánh được.
Tuy nhiên, khi tự xử lý và giao hàng tại Việt Nam sẽ có thể gặp phải nhiều khó khăn về thời gian và chi phí. Đặc biệt, khi bạn đang tham gia vào một thị trường tiềm năng và cạnh tranh gay gắt như Mỹ, việc đầu tư vào các chiến lược bán hàng là không thể thiếu.
Đó là lý do tại sao việc thuê một đối tác thứ ba với kho vận tại Mỹ hoàn toàn là một sự lựa chọn hợp lý. Họ sẽ đảm nhận mọi công đoạn từ xử lý đơn hàng đến giao hàng tận nơi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Từ đó bạn sẽ có nhiều thời gian hơn tập trung vào việc bán hàng và phát triển công việc kinh doanh của mình.
👉 Tham khảo ngay: Dịch vụ Fulfillment tại Mỹ của EFEX
Thay vì phải xử lý quá nhiều bước thì giờ đây bạn chỉ cần tìm đến EFEX. Qua một nút click, mọi lo toan về việc bán hàng tại Mỹ được giải quyết được bài toán tới 69% với các dịch vụ chuyên nghiệp như:
👉 Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng tại Thái Lan cực chi tiết dành cho người mới bắt đầu
👉 Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng tại Malaysia chi tiết cho người mới bắt đầu
Trên đây là toàn bộ hướng dẫn bán hàng tại Mỹ cho người mời bắt đầu từ A-Z. Nếu bạn cần một cánh tay sát cánh trên hành trình kinh doanh tại thị trường này, đừng quên rằng luôn có EFEX. Chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến giải pháp phù hợp với bạn nhất để có thể nhanh chóng gặt hái được thành quả, ngay cả ở một thị trường đầy kịch tính như Mỹ. Hãy cùng nhau hợp tác và cùng nhau thành công!
Số 8 Lê Quang Đạo, phường Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
[email protected]
